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Elogia en público y corrige en privado

"La inclinación a expresar un verdadero cumplido continua y continuará siendo una de las características más cautivantes de ser civilizado" P.M. Forni

Elogiar, halagar o hacer un cumplido es prácticamente lo mismo. Algunas personas discuten entre un término y el otro pero realmente lo que discuten es que tan superficial es el cumplido o como "suena": frívolo, hipócrita, político o real. Lo más importante es que no sea, ni suene, superficial. Que no sea un halago por compromiso. Cuando estamos pequeños nos premian o nos castigan por alguna circunstancia y a medida que vamos creciendo vamos esperando lo mismo. Algunas personas consideran que el trabajo hay que hacerlo siempre bien sin esperar recompensa alguna. Sin embargo, son pocas las personas que han llegado a ese nivel de hacer algo sin esperar nada a cambio.

Nos encanta que nos hagan un reconocimiento, sin embargo, hacerlo nosotros a otra persona nos cuesta. En la medida que iniciamos a dar reconocimientos y hacemos sentir bien a otros, también nosotros los disfrutamos y vamos aprendiendo a reconocer, halagar o hacer un cumplido.

¿Alguna vez has elogiado a alguien y no causaste esa alegría que deseabas en el otro?, ¿deseas elogiar a alguien y no sabes cómo hacerlo? Conoce algunos si y no de hacer y recibir un cumplido:

• Ofrece cumplidos solamente si lo que vas a decir es verdadero

• No confundas hacer un cumplido con hacer un patrocinio

• Selecciona las palabras adecuadas. La persona que lo recibe notará que te tomaste el tiempo seriamente para elogiarla, esto le hará sentirse valiosa.

• Para tener mayor credibilidad sé específico: "Me encanta y admiro su buena disposición en el trabajo, esto lo digo porque ayer que a última hora le pedí ayuda, no vaciló en tomar el teléfono y hacer las llamadas con mucha diligencia y afabilidad".

• En raras ocasiones tenemos la oportunidad de hacer reconocimientos por acciones extraordinarias. Mejor elogia por cosas pequeñas y tendrás la oportunidad de hacerle el día feliz a más personas, al poder decirles sencillamente, que linda sonrisa tienes o que buen gusto tienes en escoger tus zapatos, vestido, etc.

• Considera como te gustaría que te hagan un cumplido a ti.

• No te apresures a devolver un cumplido con otro cumplido. Esto solo dará la impresión que para ti es difícil recibirlo, que consideras que no te lo mereces y debes deshacerte de él lo más pronto. Es válido contestar con un simple "gracias".

En el ámbito laboral, existen estudios empresariales donde se ha develado que aún los empleados que reciben una recompensa económica (en forma de bonificación), están deseosos de recibir un reconocimiento verbal por su trabajo. La carencia de reconocimiento empresarial puede tener consecuencias nocivas para el clima laboral. Cuando elogiamos a alguien lo hacemos sentir bien y nosotros también sentimos lo mismo. Otorgando elogios nutrimos la autoestima de otros, punto crucial para su sana emotividad. Como decía Madre Teresa de Calcuta: "La humanidad tiene tanta hambre de reconocimiento como de alimento".

¿Cuándo fue la última vez que le hice un cumplido o un reconocimiento a alguien? Solo por hoy, con las personas que a diario trato, les haré un elogio específico y después me sentaré a disfrutarlo.

Fuente: Choosing Civility. The Twenty-Five Rules of Considerate Conduct by Dr. P.M. Forni (cofundador de Johns Hopkins Civility Project), auspiciada bajo la Asociación Internacional de Asesores de Imagen – AICI

Licda. Lorena Saca, AICI FLC- Consultora de Imagen Certificada Tels.2264-0700/33 www.lorenasaca.com